2018-01-12关于售后安装工黄来兴的表扬通报

各部门负责人：

顾客王女士（139****9002）于2017年12月23日在公司城中店购买了四套三菱空调，27日货到，28日上门安装，在安装过程中，安装工黄来兴严格按照安装规范操作，并站在用户的立场为用户考虑问题，细致地为顾客解答。顾客王女士家属陈先生特意写信致杨董，表扬了黄来兴严谨的工作作风、细致的服务态度和极强的专业技术，肯定了“鹏程电器”的服务，陈先生表扬“是你们优质的售后服务更为‘鹏程电器’四个字增添了光辉，‘鹏程电器’是诸暨电器市场一道亮丽的风景，像黄来兴师傅等优秀员工就是风景线上耀眼的霓虹灯。”

通过该优秀事例反映出黄来兴工作认真负责、态度严谨，自我要求高，对工作不仅仅是以完成为目标、以合格为要求，而是将工作做优秀、做精，以顾客的利益为出发点，处处为顾客着想，真正把“顾客至上”的理念时刻放在心上，实践在行动上。

经公司研究决定，对黄来兴同志的优秀事迹在全公司通报表扬，并奖励现金500元以资鼓励，希望黄来兴同志在工作中再接再厉做好顾客服务。

作为服务行业的一员，我们每位员工要牢记服务无止境，始终秉承以“顾客满意”为宗旨，向黄来兴同志学习高标准做好服务工作，用优质的服务去感动顾客，从而赢得顾客的信任，用服务提升“鹏程电器”的品牌形象。

特此通报

鹏程怡家电器有限公司

二0一八年元月九日