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| 2013年4月份公司培训计划安排表 |
| 部 门 |
培训时间 |
培训地点 |
目的 |
主 题 |
培训内容 |
主 讲 |
培训人员（人数） |
备 注 |
完成情况 |
| 后勤 |
4月15日 |
7楼会议室 |
增加客服的抗压能力，提升心理素质 |
服务人员缓解压力培训 |
1.对待客户，无论哪种情况发生，都应理性对待 2.如何克服公司的压力 3.提高自身的能力克服压力 |
陈兴国、吴露佳 |
全体后勤、客服人员 |
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| 后勤 |
4月25日 |
7楼会议室 |
加强员工责任心，提升执行力。 |
员工责任心培训 |
1.加强消防设施的检查、维修、保养 2.节假日期间，做好防盗、防偷安全措施 3.学习胖东来的先进经验，提高服务质量，提升处事的执行率 |
陈兴国、许国华 |
全体后勤人员 |
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| 物流部 |
4月份第2周 |
物流办公室 |
加强物流部人员出入库管理，做到帐实相符 |
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仓库商品规范化管理 |
陈俞水/段生永 |
物流信息员/仓管员/调度/装卸队长 |
具体时间依据工作情况在第二周确定 |
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| 物流部 |
4月份第3周 |
物流办公室 |
熟悉阳光服务环节，规范操作流程 |
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公司阳光服务物流相关环节的规范与操作 |
陈俞水/段生永 |
物流全体人员 |
具体时间依据工作情况在第三周确定 |
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| 财务部 |
4月19日 |
8楼会议室 |
增强会计专业知识 |
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会计继续教育 |
光盘 |
财务人员 |
下午3：00-5：00 |
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| 财务部 |
4月26日 |
8楼会议室 |
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会计继续教育 |
光盘 |
财务人员 |
下午3：00-5：00 |
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| 体育店 |
4月5日 |
城中店 |
小家电专业知识培训，提高专业水平 |
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亚多净华器加湿器 |
厂方代表 |
上下午小家店各半 |
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| 城中店 |
4月20日 |
城中店 |
培养员工品牌专业知识，提升专业水平 |
提升对产品的了解 |
索尼彩电知识培训 |
索尼厂家专职培训师 |
全体彩电人员 |
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| 人资部 |
4月12日 |
8楼会议室 |
为新员工理顺相关流程、部门环境、企业文化、规章制度等 |
新员工入职培训 |
企业文化及规章制度 |
叶芳 |
新入职员工 |
13：30-15：00 |
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| 售后部 |
4月8日 |
城中店会议室 |
增强售后人员的服务意识及安全意识 |
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安装工整体素质培训 |
许兆洲 |
全体安装工 |
晚19：00 |
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