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| 2013年1月份公司培训计划安排表 |
| 部 门 |
培训时间 |
培训地点 |
目的 |
主 题 |
培训内容 |
主 讲 |
培训人员（人数） |
备 注 |
完成情况 |
| 营运部 |
1月23日 |
城中店会议室 |
培养员工良好的形象、营造优越的购物环境和氛围 |
提升服务质量 |
卫生、纪律、服务规范等 |
魏 甲 |
1/2门店员工 |
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| 营运部 |
1月24日 |
城中店会议室 |
提升服务质量 |
卫生、纪律、服务规范等 |
魏 甲 |
1/2门店员工 |
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| 营运部 |
1月28日 |
城中店会议室 |
培养员工的销售技巧 |
提升主推、差异化销售 |
主推机型卖场布置氛围营造 |
魏 甲 |
1/2门店员工 |
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| 营运部 |
1月29日 |
城中店会议室 |
提升主推延保销售 |
延保销售技巧 |
魏 甲 |
1/2门店员工 |
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| 城中店 |
1月15日 |
城中店会议室 |
培养员工品牌专业知识，提升专业水平 |
提升产品知识 |
博世冰洗产品知识 |
寿春妮 |
10人 |
下午13：00-14：00 |
完成 |
| 城中店 |
1月17日 |
城中店会议室 |
培养员工品牌专业知识，提升专业水平 |
彩电知识培训 |
LT产品功能及亮点 |
吕 军 |
9人 |
下午13：00-14：00 |
完成 |
| 体育店 |
1月10日 |
城中店会议室 |
培养员工品牌专业知识，提升专业水平 |
韩电产品知识培训 |
关于主推产品的培训 |
厂方代表 |
体育店和城中店人员，14人 |
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完成 |
| 体育店 |
1月22日 |
城中店会议室 |
培养员工品牌专业知识，提升专业水平 |
容声有田冷柜培训 |
关于主推产品的培训 |
厂方代表 |
14人左右 |
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完成 |
| 业务部 |
1月22日 |
8楼会议室 |
培养业务人员的谈判技巧，提高业务水平。 |
营销人员谈判技巧（1） |
谈判技巧五大艺术 |
冯永锋 |
业务部12人 |
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| 业务部 |
1月30日 |
8楼会议室 |
营销人员谈判十大心态（2） |
谈判心理 |
冯永锋 |
业务部12人 |
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| 行政部 |
1月11日 |
8楼会议室 |
广纳意见，听取基层员工心声 |
考察研讨会 |
进行学习考察建议意见研讨会 |
骆恒夫 |
全体中层以上管理人员 |
下午13:30:00 |
完成 |
| 行政部 |
1月12日 |
8楼会议室 |
为新员工理顺相关流程、部门环境、企业文化、规章制度等 |
门店培训 |
企业文化及规章制度培训 |
叶 芳 |
新员工 |
10月份以后入职员工 |
完成 |
| 行政部 |
1月20日 |
城中店会议室 |
培养销售人员的礼仪礼节，做个高素质的销售人员。 |
门店培训 |
销售礼仪 |
于莉于 |
1/2体育店、城中店销售人员 |
上下午半班门店名单上报 |
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| 行政部 |
1月21日 |
城中店会议室 |
门店培训 |
销售礼仪 |
于莉于 |
1/2柯桥店销售人员 |
上下午半班门店名单上报 |
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| 后勤部 |
1月15日 |
7楼会议室 |
提高员工的消防意识，加强巡逻制度，确保企业及人员安全。 |
消防知识培训 |
绩效考核制度，消防巡检安全制度，晚间执勤巡逻安保制度，服务意识的培训。小仓库的消防安全，电工的操作安全以及配电房的卫生等。 |
陈兴国、许国华 |
后勤部19人 |
晚上19：00-21：00 |
完成 |
| 后勤部 |
1月25日 |
7楼会议室 |
消防知识培训 |
绩效考核制度，消防巡检安全制度，晚间执勤巡逻安保制度，服务意识的培训。小仓库的消防安全，电工的操作安全以及配电房的卫生等。 |
陈兴国、许国华 |
后勤部19人 |
晚上19：00-21：00 |
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| 物流部 |
1月19日 |
城中店会议室 |
加强阳光服务理念，让阳光服务深入每个员工心里。 |
阳光服务 |
服务质量及配送时间 |
陈兴国、陈俞水 |
1/2物流部人员 |
改为中午物流办公室进行 |
完成 |
| 物流部 |
1月26日 |
城中店会议室 |
阳光服务 |
服务质量及配送时间 |
陈兴国、陈俞水 |
1/2物流部人员 |
晚上19:00 |
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| 财务部 |
1月21日 |
八楼会议室 |
增强财务人员专业知识，使工作高效、负责 |
会计基础知识 |
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光盘 |
全体财务人员 |
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完成 |
| 财务部 |
1月24日 |
八楼会议室 |
增强财务人员金力系统专业知识 |
金力系统基础知识 |
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赵晓勇傅嘉洛 |
全体财务+收银 |
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完成 |
| 工程部 |
1月13日 |
工程部办公室 |
增强工程业务员的专业知识 |
各配套工种的流程 |
施工规范、工作进度、工地协调、服务意识 |
徐红淼 |
9人 |
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完成 |
| 工程部 |
1月29日 |
工程部办公室 |
增强安装工的安全意识及服务意识 |
安装工培训 |
安装规范、安装服务意识 |
石陆剑 |
10人 |
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| 售后部 |
1月15日 |
售后 |
增强售后人员的服务意识及安全意识 |
提高服务意识、理念、安全 |
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胡从美 |
19人 |
改为20号城中店会议室 |
完成 |
| 售后部 |
1月27日 |
城中店会议室 |
提高服务意识、理念、安全 |
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胡从美 |
全体安装工（42人） |
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